El objetivo general del Servicio es mejorar el nivel de información y las actitudes de la población general sobre aspectos relacionados con el VIH y el sida y otras ITS, mediante una atención especializada de calidad, como clave para la prevención y la detección precoz de la infección.

Los objetivos específicos son los siguientes:

• Fomentar actitudes de responsabilidad dirigidas a evitar conductas de riesgo, que prevengan la transmisión del virus, informando sobre las diferentes vías de transmisión.

• Ofrecer información adecuada sobre pautas de actuación en caso de haber llevado a cabo prácticas de riesgo, tanto en lo referente a la realización de la prueba diagnóstica como al acceso al tratamiento post-exposición.

• Favorecer el acercamiento de la ciudadanía a los recursos socio-sanitarios, derivando a los recursos adecuados.

• Proporcionar acompañamiento emocional a las personas afectadas por el VIH y el sida que lo precisen y derivar a los equipos especializados en apoyo psicosocial de la red territorial de Cruz Roja.

• Sensibilizar y educar mediante la utilización de lenguaje respetuoso y técnico para combatir la discriminación y el estigma asociados al VIH y al sida.

• Identificar personas con VIH que presenten dificultades de acceso a la cobertura sanitaria, derivando dichos casos a los equipos del Plan de Salud de la red territorial de Cruz Roja y realizando un seguimiento posterior de cada uno de ellos en todo el ámbito nacional.

El Servicio está dirigido a cualquier persona que se plantee dudas o necesite tener una información más amplia y detallada sobre el VIH - sida y otras ITS. Está atendido por un equipo multidisciplinar y especializado en:

• VIH, sida y otras ITS.

• La atención telefónica y la comunicación a través del Chat, foros y redes sociales.

En esta web, podrás acceder a la información y los recursos que precises. Si necesitas atención personalizada, puedes contactar con nuestro Servicio a través de cualquiera de nuestros canales.

Cruz Roja empezó a gestionar este Servicio en el año 2005, como "Servicio de Atención Telefónica" a través de la línea gratuita 900 111 000 y del correo electrónico informacionvih@cruzroja.es.

En el año 2011, siendo conscientes del potencial del entorno 2.0, se convirtió en el "Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH- sida", al incorporar un chat y establecer su presencia en diferentes redes sociales (Facebook y Twitter) y otros foros.

Desde entonces, el Servicio ha seguido creciendo tanto en el número de canales de información y atención, como en el de temáticas abordadas (otras ITS).

En el año 2013 lanzamos nuestra App " VIH/SIDA Cruz Roja Española"(Google Play - App Store) para dispositvos móviles en la que se incorpora un sistema de geolocalización de lugares donde hacerse la prueba.