Gestión de recursos

Contempla la gestión de los medios humanos y materiales, la gestión de las compras y los proveedores.

Se asegura la transparencia en la gestión de los recursos económicos obtenidos de diferentes entidades, justificando en todo momento el destino de cada aportación.

• Establece las funciones y responsabilidades en los proyecto.

• Establece planes de formación para adecuar el conocimiento y las competencias.

• Define los procesos de selección e incorporación del personal.

• Asegura que los productos adquiridos cumplen con los requisitos establecidos.

• Selecciona y evalúa a los proveedores promoviendo alianzas.

• Identifica las fuentes de financiación analizando la capacidad de gestión.

• Establece los requisitos de justificación ante los financiadores.

Gestión del voluntariado

La gestión del voluntariado promueve la homogeneización del proceso de incorporación y participación del voluntariado en la organización, buscando ser un proceso sistematizado, corto y adaptado a la realidad.

• Identifica los puestos de acción voluntaria en cada uno de los proyectos.

• Planifica la estrategia de captación del voluntariado y evalúa resultados.

• Establece el proceso de acogida y orientación.

• Establece la incorporación, compromiso e identifica las necesidades formativas para la intervención.

• Promueve la participación del voluntariado en la institución.

Gestión de procesos orientados a los usuarios

En los procesos se establece la relación y se organiza el conjunto de actividades que satisfacen las necesidades y expectativas identificadas de los usuarios. Dichas actividades se documentan asignando responsabilidades y estableciendo requisitos. La gestión por procesos permite la mejora continua en la gestión de la organización.

• Identifica las necesidades de los usuarios.

• Establece y documenta los procesos claves de gestión.

• Asigna responsables a los procesos.

• Permite la mejora de los procesos.

• Mide la satisfacción de los usuarios.

Mejora Continua

Clave del éxito de la calidad en la gestión, es fruto de la información que aporta el empleo de diferentes herramientas que el Sistema de Calidad pone a nuestro alcance. Ya sea a través de auditorías, internas o externas, no conformidades, evaluación de la satisfacción,..., recibimos información que nos facilita la identificación de los incumplimientos de los procesos y oportunidades de mejora, nos da información del grado de implantación del sistema de calidad, aportando las herramientas para su mejora.

• Identifica las desviaciones reales o potenciales, tomando acciones para eliminarlas.

• Identifica oportunidades de mejora.

• Revisa y verifica la eficacia de los sistemas de gestión de calidad.

• Controla los cambios en la gestión.

• Evalúa la satisfacción del usuario, del voluntario y del personal de Cruz Roja.