courses-detail-module Portlet

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN (707354) Presencial

DATES

Start: 24/10/2023

End: 24/10/2023

Enrollment limit: 20/10/2023

PLACE OF DELIVERY

Asamblea Local Dos Hermanas

AV LIBERTAD, S/Nº. CRTA. BELLAVISTA-DOS HERMANAS KM. 3,8

DURATION

2 theoretical hours.

11:00-13:00h

GENERAL DATA

Addressed to: Voluntariado y personal técnico de la Cruz Roja

Thematic area: FORMACION POR COMPETENCIAS

CONTACT

Responsible for the course: MACARENA MARIN ISAC

Contact email: maisac@cruzroja.es

Red Cross Center: Asamblea Local Dos Hermanas

Phone: 954728800

Home: AV LIBERTAD, S/Nº. CRTA. BELLAVISTA-DOS HERMANAS KM. 3,8

PC - Locality: 41700 Dos Hermanas

GENERAL OBJECTIVES

En este curso se expondrán las diferentes habilidades y capacidades sociales y de comunicación que debe adquirir o trabajar cualquiera de los técnicos que pertenezcan a la Cruz Roja, los cuales deben dirigirse a colectivos con unas necesidades específicas

SPECIFIC OBJECTIVES

Profundizar de manera teórica y práctica en conceptos como la asertividad y sobre todo la empatía Entrenar las habilidades de comunicación hacia personas de poblaciones con unas necesidades concretas, es decir desarrollar la comunicación en todos los ámbitos, ya sea por escrito, no verbal, verbal o mediante la atención telefónica. Gestionar los conflictos o situaciones complejas que requieran de un trato especifico y adaptado a las circunstancias mediante la aportación de ¿tips¿. ¿ Realizar prácticas del contenido expuesto

EVALUATION CRITERIA

La evaluación se efectuará mediante la asistencia 100% y la participación en las dinámicas.

ACCESS REQUIREMENTS TO THE COURSE

Ser personal técnico y o voluntariado de la Cruz Roja

REGISTRATION CONDITIONS

Enrollment limit: 20/10/2023

Plazo de matriculación: 20/10/2023. El curso podrá anularse si no hay alumnado suficiente

COURSE AGENDA

1. Bloque base comunicación efectiva y empatía: desarrollo de ambos conceptos como base del curso: En primer lugar, se llevará a cabo una dinámica previa en la que se presenten los tres tipos de estilos comunicativos que podemos encontrar y llegando de manera práctica a la adquisición del aprendizaje significativo en la comunicación efectiva. Posteriormente se realizará una explicación teórica de los estilos de comunicación y en que ocasiones utilizarlos. 2. Bloque de trato y comunicación: En el cual se expondrán de manera teórica, practica y participativa las técnicas para lograr una comunicación efectiva. Principios Fundamentales de todos los miembros del Movimiento Internacional de Cruz Roja y Media Luna Roja. Comunicación mediante e-mail o cualquier tipo de escrito: en este apartado aprenderán técnicas básicas de comunicación y atención a las peticiones recibidas a través de esta herramienta. Comunicación verbal y no verbal: Desarrollar y reforzar los métodos de poner en práctica los dos ámbitos. Atención telefónica: Obtendrán ¿tips¿ para que la comunicación por teléfono sea fluida y sean capaces de aportar la información que se les requiera de forma clara y concisa. 3. Bloque de gestión de conflictos o situaciones complejas: Presentación de las posibles situaciones en las que se puedan encontrar. Aportación de las técnicas de respuesta y feedback ante dichas situaciones.

PLACE OF DELIVERY

Share

محدد اللغة