• El servicio de apoyo y acompañamiento psicosocial cumple un año de vida

El 13 de abril del pasado año 2020, con motivo de la situación de pandemia mundial, se puso en marcha el servicio Cruz Roja ‘Te Escucha’, integrado en el Programa Cruz Roja RESPONDE, que durante este primer año de vida ha realizado más de 6.200 atenciones telefónicas a personas que han sufrido o están sufriendo emocionalmente las consecuencias del virus.

El objetivo de Cruz Roja te escucha, es ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a las personas de nuestra sociedad que lo requieran y a todas las que en estos momentos están sufriendo con más intensidad los efectos de la pandemia.

Coincidiendo con el aniversario del servicio, explicamos el funcionamiento del mismo: El equipo de Cruz Roja ‘Te Escucha’ proporciona una escucha activa a las personas que contactan con el servicio con el objetivo de aliviar, dentro de lo posible, el malestar y el sufrimiento de las personas. Además, en muchos casos, se lleva a cabo un contacto periódico para saber cómo se encuentra la persona y cómo evoluciona su situación.

El teléfono de Cruz Roja ‘Te Escucha’ (900 107 917) está atendido en un primer nivel por personas trabajadoras y voluntarias de Cruz Roja, especialistas en apoyo y acompañamiento psicosocial. Por otro lado, se cuenta con un nivel más especializado, al que se derivan los casos o situaciones más complejas y que está formado por profesionales de la psicología que forman parte de nuestra Institución y que son especialistas en diferentes ámbitos de la atención psicológica clínica y sanitaria, para que las personas que lo necesiten puedan recibir desde el primer momento la intervención adecuada ante las difíciles situaciones que están viviendo.

Desde el equipo de Cruz Roja te escucha, animamos a todas las personas que necesiten un apoyo emocional o que se encuentren en situación de soledad, a que nos llamen. Las llamadas son gratuitas y se encuentra en funcionamiento de lunes a viernes en horario de atención de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h (una hora menos en Canarias).