Contra la soledad “que duele” - Ahora

• Cruz Roja presenta ‘Te acompaña’, un servicio multicanal gratuito de información, orientación y acompañamiento frente a la soledad no deseada. Con él, pretende mejorar la vida de las personas vulnerables que se enfrentan al aislamiento social. 

Para Gloria González la “soledad” es algo que “le afecta mucho”. Julia Natalia Ducid, por otro lado, es más pragmática: asume que “no combate la soledad”, puesto que esta es algo que sencillamente “está”. Reconoce, eso sí, que “está sola”. En el caso de Jesús Rodríguez fue la viudedad, cuando se quedó “solo”, lo que generó su resistencia a relacionarse con los demás: “No tenía ganas de hablar con nadie. Se me vino el mundo encima”. Felicitas Ramos, por último, es consciente de que hay gente que lleva mejor la soledad. Pero no ella, que señala que se le da “fatal” este asunto.  

Todos estos testimonios, recogidos por Cruz Roja en A Coruña, muestran que la soledad no deseada es una realidad silenciosa y dolorosa para las personas que la sufren. En España, según datos del INE, cerca de 5 millones de personas viven solas (un 2% más que el año anterior). Las consecuencias de la crisis sanitaria, social y económica que ha provocado la COVID-19, además, ha hecho que haya un aumento de las situaciones de aislamiento social y soledad no deseada. Cruz Roja tiene una amplia trayectoria y capacidad para actuar y reducirla. De esa vocación nace, ahora, su nuevo servicio ‘Te Acompaña’. ‘Te Acompaña’ es un servicio multicanal gratuito de información, orientación y acompañamiento frente a situaciones de aislamiento social y soledad no deseada. Disponible de lunes a viernes de 10 a 18 horas, también cuenta con un teléfono gratuito (900 444 111) y canales digitales de atención, como el webchat, el email teacompana@cruzroja.es o las redes sociales de Twitter, Facebook e Instagram. 

El perfil de las personas a las que se dirige este servicio, por otro lado, es personas mayores, migrantes, jóvenes o mujeres en dificultad social que se sienten solas y necesitan restaurar sus conexiones sociales. La atención que se ofrece es personalizada y confidencial, y el servicio está atendido por voluntariado especializado en escuchar, informar y acompañar a las personas que contactan para reducir su sentimiento de soledad y promover su activación personal y social, adquirir conocimientos o despertar intereses que faciliten la creación de nuevas conexiones sociales, y, en definitiva, contribuir a que puedan mejorar su calidad de vida. 

“La soledad no deseada es un sentimiento doloroso, sostenido en el tiempo, que está provocado por una falta de relación con otras personas y una desvinculación con el entorno, hablamos de una soledad que duele. Las personas sienten que no pueden compartir sus vivencias con nadie o no tienen a quien acudir cuando lo necesitan. Para combatir esta soledad que duele y ayudar a las personas a reconectarse con su entorno, hemos puesto en marcha Cruz Roja Te Acompaña”, señala Toni Bruel, coordinador general de Cruz Roja Española. 

El servicio multicanal ‘Te Acompaña’ de Cruz Roja, financiado por el IMSERSO a través de la convocatoria de subvenciones del 0,7% IRPF del tramo estatal que gestiona el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, supone un paso más en el compromiso común de contribuir a romper con el aislamiento y la soledad de las personas en situación de vulnerabilidad y/o riesgo de exclusión.