Zoraida, uno de los rostros de la pobreza energética - Ahora

• Zoraida Vera es una de las tantas personas, sobre todo mujeres, que se ven afectadas por la pobreza energética. Cruz Roja, a través del proyecto de Pobreza Energética interviene en hogares como el suyo en los que tener que elegir entre calentarse o comer, es una realidad.  

Zoraida Vera es una de las participantes del programa de Pobreza Energética de la asamblea de Cruz Roja en Leganés (Comunidad de Madrid). Llegó a España en 2017, pero a raíz de la pandemia en 2022 su situación laboral comenzó a empeorar y, en consecuencia, empezó a tener dificultades también para hacer frente a las facturas de la luz. “Es complicado sentir y saber que no puedes pagar las facturas, tuve que pedir ayuda a mi familia, pero con el tiempo ellos también tenían sus obligaciones”, explica Zoraida.  Zona CREO, el canal de actualidad de contenidos de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, ha dado visibilidad a su historia.

La pobreza energética se entiende como la situación en la que se encuentra una casa en la que no pueden ser satisfechas las necesidades básicas de suministros de energía como consecuencia de un nivel de ingresos insuficiente y que puede verse agravada por disponer de una vivienda ineficiente en energía. 

Zoraida, con la incertidumbre de no saber qué hacer, habló con un amigo de su marido que les recomendó acudir a la Cruz Roja. “Nos dijo que nos acercáramos a Cruz Roja que a ellos les habían ayudado y que seguro que les venía bien. Eso hicimos y menos mal, doy gracias”, confiesa la participante del programa de Pobreza Energética.  

Cruz Roja, desde sus diferentes asambleas, trabaja para identificar a personas que se encuentran en la situación de Zoraida y poder prestarles la atención que necesitan, así como insistir en la prevención o reducción, dependiendo del caso, a través de charlas de sensibilización y concienciación e intervención directa. “Nos limitamos, cuando hace mucho frío a poner la calefacción durante media hora o una hora, no podemos ponerla más porque es la incertidumbre constante de que la factura se te va a elevar”, confiesa. 

Antonio de Gracia, voluntario de Cruz Roja en el programa de Pobreza Energética en Leganés, ha sido la persona encargada de acudir a casa de Zoraida. “Tratamos de ayudarles a entender la factura de la luz, lo que tienen contratado, lo que consumen y, sobre todo, la forma de ahorrar a través de un kit de ahorro energético”, dice Antonio.  

Que las personas que sufren de pobreza energética sean capaces de adquirir herramientas con las que mejorar su habitabilidad es esencial para su autonomía, de ahí que el proyecto vaya más allá y evite limitarse a dar la información. Ese acompañamiento marca la diferencia. “Uno se siente muy a gusto, Cruz Roja hace una labor muy importante con personas como yo. Nunca tienen un no, siempre tratan de buscar la solución, de verdad que los felicito a todos por el trabajo, hasta a los que no conozco, gracias”, se sincera la usuaria.  

Durante el año 2023, los datos de intervenciones realizadas por Cruz Roja en la Comunidad de Madrid en la lucha contra la pobreza energética han sido: 

• 3.416 personas asistentes a talleres formativos en ahorro energético: interpretación de facturas, requisitos y solicitud de bono social.  
• 3.367 kits de ahorro energético entregados: estos kits están formados por elementos de bajo coste, pero de alto impacto como bombillas led, burletes para puertas y ventanas, regletas con interruptor, reflectores de radiadores… 
• 394 electrodomésticos de alta eficiencia. 
• 1.457 suministros energéticos abonados (electricidad, gas, gasoil, agua…) 
• 4 rehabilitaciones en domicilios (cambio de calderas y arreglo de ventanas)

En lo que respecta a pobreza energética, a nivel nacional en 2023, Cruz Roja ha atendido a más de 23.000 familias, dándoles asesoramiento personalizado sobre eficiencia energética en el hogar, repartiendo casi 21.000 kits de microeficiencia, capacitando a 21.850 familias y ejecutando rehabilitaciones energéticas en 460 hogares de todo el territorio español.   

Respecto al año 2022, Cruz Roja ha incrementado la atención a familias en más del doble gracias a empresas colaboradoras como BP, Fundación Naturgy o Fundación Endesa, y ha participado en las 52 provincias con diferentes proyectos realizados por la colaboración de estas compañías. De 10.500 familias atendidas en 2022 se ha subido a 23.000 familias en 2023.