Darrere cada Assemblea local de la Creu Roja hi ha persones compromeses que treballen cada dia per acompanyar, escoltar i donar suport a qui més ho necessita. A l'Oficina Local de Sóller, Magdalena i Esperança formen part d'aquest equip humà que, juntament amb el voluntariat, fa possible una atenció propera i adaptada a les necessitats de la comunitat.

En aquesta entrevista ens expliquen com varen arribar a l'entitat, quina és la seva tasca diària, el paper que juga l’organització dins el municipi i algunes de les històries que els recorden cada dia per què val la pena aquesta feina.

Ens podríeu explicar la vostra trajectòria professional i com vau arribar a formar part de la Creu Roja? Què us va motivar a unir-vos a l'organització i a continuar-hi després de tots aquests anys? 

Na Magdalena ens explica: “Som educadora social, i em vaig incorporar a la Creu Roja a Sóller fa gairebé 14 anys. En aquell moment treballava en una escola d'estiu i començava un màster. I una oferta laboral a l'assemblea local em va permetre iniciar la meva trajectòria professional en l'àmbit social i compaginar-la amb els estudis. A més, poder fer feina a Sóller va ser un factor molt positiu.

Esperança: “Jo soc treballadora social i vaig arribar a la Creu Roja després de cinc anys treballant a Palma. Cercava una major estabilitat laboral i l'oportunitat de treballar al meu municipi. També em va motivar la possibilitat d'intervenir amb diferents àmbits i col·lectius des d'una oficina local. Actualment, fa tres anys que form part de l'equip.

Quin és el vostre paper actualment dins de l'oficina local de Sóller?

Actualment, totes dues som tècniques de l’Oficina Local de Sóller i tenim les tasques repartides per àrees. Tot i això, tenim molt clar que funcionam com un equip. Encara que cadascuna tengui unes funcions definides, coneixem la feina de l’altra i ens donam suport mútuament. Això ens permet oferir una millor atenció a les persones i garantir la continuïtat dels serveis quan alguna de nosaltres no hi és.

Entre totes dues gestionam àmbits molt diversos. Treballam en projectes relacionats amb la gent gran, la teleassistència, les persones amb discapacitat, l’èxit escolar, el voluntariat, la inclusió social, el medi ambient, els socors i emergències, la salut, la captació de fons, els serveis generals i diferents tasques administratives i de gestió.

En tots aquests projectes compartim un mateix objectiu: acompanyar les persones i donar les eines i el suport que necessiten, ja sigui oferint un espai de referència i escolta o fomentant la seva autonomia perquè puguin avançar per elles mateixes.

Com és el vostre dia a dia?

El nostre dia a dia combina la gestió dels projectes amb l’atenció directa a les persones que s’adrecen a l’oficina, preferentment amb cita prèvia. És una feina molt dinàmica: sempre sabem com començarà el dia, però mai què ens trobarem. Cada situació és diferent i aquesta diversitat fa que cada jornada sigui una oportunitat per continuar aprenent i adaptant-nos a noves realitats.

L'oficina de Sóller té una llarga trajectòria en el municipi. Quin paper creieu que juga la Creu Roja dins de la comunitat?

Podem dir que sem unes de les Assemblees locals més antigues, i gràcies a això està molt ben integrada dins la comunitat de Sóller, i podem dir que som una porta d'entrada a altres serveis del municipi, ja que feim molt de treball comunitari i en xarxa i evidentment oferim els nostres propis projectes.

Com descriuríeu la relació de la ciutadania de Sóller amb l’organització i amb el voluntariat?

És una relació molt bona i un aprenentatge i “feedback” continu entre persona i entitat, nodrir-nos així els uns dels altres i poder créixer per millorar el nostre dia a  dia. Aquest creixement i acompanyament és gràcies a l'equip de voluntaris/es que fan possible la nostra activitat. Sense ells no es podrien dur a terme molts dels nostres projectes.

Actualment, quantes persones voluntàries participen i quin tipus d'activitats o projectes impulseu des de l'oficina local?

Tenim la gran sort de comptar amb un equip de 71 voluntaris/es repartits principalment en els projectes de: atenció a gent gran, captació de fons, alfabetització, reforç escolar, persones amb discapacitat i salvament marítim.

Valora'm molt aquest equip i el compromís amb l'entitat, ja que, molts d'ells han aconseguit establir una gran relació de confiança amb les persones que atenem diàriament fent que es nodreixin mútuament. El nostre voluntariat majoritàriament són gent activa, que s'han jubilat recentment i tenen moltes inquietuds i ganes d'ocupar el seu temps ajudant a les persones.

Hem de pensar que el voluntari dedica el seu temps, i és igual de vàlid el que dedica una hora al mes com aquell que pot dedicar més temps.

Després d'un temps de reformes, esteu a punt d'inaugurar el nou local. Què suposarà aquest nou espai per a les persones usuàries, el voluntariat i l'equip?

Primer de tot una millor atenció, personalitzada i respectuosa amb un ambient renovat i agradable. On la persona podrà ser el centre d'atenció i tindrem uns espais adaptats i renovats i adequats tant per les tècniques, voluntariat i les persones que atenem, on tothom i tendra cabuda i es podran fer moltes activitats simultànies sense interferències. Segur que sortiran molts nous projectes!

En una feina tan humana i propera, segur que viviu moments especials. Hi ha alguna anècdota o història de voluntariat que us hagi marcat especialment?

Sí, hi ha moltes històries que ens han marcat, però n’hi ha una que ens agrada especialment. Tenim un voluntari amb discapacitat que acompanya i comparteix activitats d’oci amb un altre usuari que també té discapacitat.

El més bonic d’aquesta història és que ja es coneixien perquè havien treballat junts en el passat, però mai havien compartit temps d’oci. Gràcies a aquest programa, han creat un vincle molt especial i les seves trobades s’han convertit en una cita imprescindible per a tots dos. Faci fred, tenguin altres plans o sorgeixi qualsevol inconvenient, sempre troben la manera de mantenir les seves sortides.

Aquesta experiència ha tingut un impacte molt positiu. Per al voluntari, ha significat assumir una responsabilitat, reforçar la seva autonomia i sentir-se útil ajudant una altra persona. Per a l’usuari, ha contribuït a reduir el sentiment de solitud no desitjada i a gaudir d’una companyia que avui ja és una part important del seu dia a dia.

Què és el que més us agrada o el que més us omple de treballar a la Creu Roja?

Magdalena: primer de tot treballar en el propi municipi, ja que l’atenció és molt més directe i personalitzada i veure com amb petites actuacions, treus més d'un somriure. D’altra banda, el fet de tocar "tants de projectes" fa que la teva activitat diària no sigui monòtona o repetitiva.

Esperança: El que més m’omple és comprovar com petits gestos o ajudes poden generar grans canvis en la vida de les persones. També destacaria el treball en equip amb na Magdalena, perquè compartir el dia a dia amb una companya amb qui hi ha confiança i bona coordinació facilita molt la tasca.

Al juny celebreu una nova edició de la ja tradicional paella solidària. Què suposa aquesta cita per a l'oficina local i què li diríeu a la gent per a animar-la a participar?

És un gran moment de germanor en comunitat, aquí no hi ha diferències entre les persones. És com si fos un gran dia en família on tothom ajuda a tothom. Si voleu passar un dia agradable, de germanor i sobretot amb moltes rialles i anècdotes, no ho dubteu. És un dia que demostra que tots som Creu Roja i que junts podem arribar molt enfora.