Escucha y apoyo emocional tras los terremotos en Venezuela - Ahora

• Enfrentarse a una catástrofe natural de esta magnitud supone lidiar con un mar de emociones cargado de dolor, incertidumbre y tristeza. A punto de cumplirse un mes de los terremotos que sacudieron el norte de Venezuela el pasado 24 de junio, Cruz Roja continúa sobre el terreno ofreciendo apoyo psicosocial a las personas afectadas y al personal interviniente.

En una emergencia como esta, en la que no solo se afronta la desolación de ver parte del país arrasado, sino también el miedo, la pérdida, el duelo y la duda, contar con profesionales que escuchen y proporcionen un espacio de desahogo emocional es fundamental. 

Es evidente que al inicio de una catástrofe los equipos de emergencia ponen el foco en aquellas necesidades prioritarias o urgentes, como las labores de desescombro, búsqueda y rescate de personas. Mientras todo eso ocurre, el impacto emocional, aunque no siempre sea visible, va calando entre las personas afectadas. “Las situaciones de crisis generan un impacto emocional importante en las poblaciones afectadas por las mismas. En los primeros momentos, necesitamos saber dónde están nuestros familiares, necesitamos saber si están bien. El desconocer esta información genera situaciones de estrés, frustración, miedo y, por tanto, de malestar. Desde Cruz Roja trabajamos en la atención psicosocial desarrollando un acompañamiento y promoción de espacios amigables donde las personas puedan sentirse cómodas y seguras en un entorno de desahogo en el que puedan sentirse acompañadas por nuestros equipos”, explica Ana Isabel Suárez, delegada de salud mental y apoyo psicosocial de Cruz Roja Española desplazada a Venezuela. 

Para Ana Isabel Suárez, este proceso de acompañamiento es fundamental, ya que entender cómo reaccionamos y aprender a manejar estas emociones puede ayudar a la población en su proceso de recuperación y evitar, a medio y largo plazo, situaciones más complejas relacionadas con la salud mental. “Normalmente, lo que observamos suelen ser trastornos del sueño y del apetito, reacciones de miedo, inseguridad o alerta,  además de pensamientos recurrentes o irracionales. Desde los equipos se presta una atención tanto individual como grupal. Cada persona reacciona de manera diferente y, por tanto, todas las reacciones son normales, adaptativas e igualmente válidas”, refuerza la delegada. 

Atención emocional a la infancia

La infancia es otro de los grupos de población más vulnerables que requiere más atención y cuidado en una situación de emergencia como esta. Tal y como detalla Ana Isabel Suárez, “no reaccionan de la misma manera que la población adulta y, por tanto, hay que adaptar ese acompañamiento, así como el mensaje que se les transmite, para que puedan comprender lo que está pasando”. Por ello, la Organización trabaja ese apoyo emocional desde el juego, un elemento esencial para su desarrollo. 

Cuidar a quienes cuidan

Por último, la Organización no se olvida de atender emocionalmente a aquellas personas que se encuentran en primera línea de intervención, respondiendo ante cualquier emergencia y tratando de cubrir las diferentes necesidades que van surgiendo entre la población afectada. “Estos primeros auxilios psicológicos, es decir, estas herramientas de apoyo emocional o espacios de desahogo no sólo se ofrecen a la población afectada, sino también al personal interviniente. Se trabaja, fundamentalmente, el autocuidado y el apoyo mutuo para que desarrollen herramientas de soporte colectivo. El personal interviniente, ya sea un rescatista, personal sanitario o una persona voluntaria que se encuentra sobre el terreno, está sometido a situaciones de estrés, a sobrecarga emocional, a horarios complejos y a imágenes impactantes y desoladoras. Contar con apoyo psicosocial y con espacios como este es vital para que puedan, y podamos, seguir prestando ayuda y, sobre todo, para asegurar y proteger nuestra salud mental”, concluye Ana Isabel Suárez.