OPERADOR DE CENTRAL DE TELEASISTENCIA (715552) Presencial

ORDRE DU JOUR DU COURS

* VISION GLOBAL DEL PROYECTO DE TELEASISTENCIA - El Proyecto de Teleasistecia - Conocimientos Funcionales y Técnicos - Organización, Funciones y Respinsabilidades del Personal de Teleasistencia - El Manual de Calidad * CONOCIMIENTO SOBRE LOS COLECTIVOS DE ATENCION, ASPECTOS SANITARIOS, PSICOLOGICOS Y SOCIALES - Las Personas Mayores - Las Personas con Discapacidad - Recomendaciones para el Voluntariado * HABILIDADES PARA LA RELACION DE AYUDA - La Comunicación y su Utilidad en la relación de Ayuda - Situaciones dificiles - Barreras en la Comunicación - -Prevención de Riesgos - Favorecer la Inclusión Social - El Estres en el Voluntario * UNIDADES Y EQUIPOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA * IDENTIFICACION DE SOPORTES DEL MANUAL DE CALIDAD * ENFERMEDADES Y TRASTORNOS HABITUALES EN LA VEJEZ * PRINCIPIOS DE LAS NACIONES UNIDAS A FAVOR DE LAS PERSONAS DE EDAD * PRACTICAS: - Atención a la Alarmas y LLamadas - Atención de Agendas: de SEguimiento; de Fin de Ausencia; de Seguimiento tras Emergencias de Cumpleaños, de medicación, Recordatorios de Citas, Despertador *SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD