La soledad es ya la principal preocupación de quienes buscan apoyo emocional en Cruz Roja - Ahora

• La soledad y el bajo estado de ánimo son las principales preocupaciones de las personas que recurren a Cruz Roja Te Escucha, un servicio de escucha activa y apoyo emocional que acumula ya más de 45.000 llamadas y en el que, por primera vez desde su puesta en marcha en 2020, los hombres representan la mayoría de las consultas, con un 58% del total.

Las preocupaciones que llegan a este servicio han ido cambiando con el paso de los años y también reflejan el contexto y las inquietudes de cada momento. En 2020, el sufrimiento emocional provocado por la pandemia marcaba buena parte de las llamadas. En 2025, el bajo estado de ánimo fue la principal preocupación, con un 21 % de las consultas. Ahora, en 2026, es la soledad, que concentra el 24 %.

Además, el aumento de las consultas realizadas por hombres, que ya se había observado en 2025, se consolida este año. En 2026 representan el 58 % del total, frente al 42 % de las mujeres. 

Los hombres representan el 58% de las consultas al servicio de apoyo emocional de Cruz Roja 

Y en cuanto a la procedencia geográfica, más del 18% de las llamadas se han realizado desde el País Vasco, seguido de Andalucía (14%) y la Comunidad de Madrid (12,7%).

Por otra parte, aunque el malestar emocional puede afectar a personas de cualquier edad, quienes más recurren a Cruz Roja Te Escucha siguen siendo las personas de entre 60 y 64 años, que representan el 22,1 % de las consultas. 

Cuidar la salud mental también es prevenir 

Los datos de Cruz Roja Te Escucha ponen de manifiesto algunas de las situaciones que pueden afectar al bienestar emocional, pero también la importancia de contar con espacios donde las personas puedan ser escuchadas antes de que el malestar se convierta en una situación de mayor gravedad. 

Coincidiendo con el Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre, Cruz Roja Española recuerda que la salud mental forma parte de la salud y el bienestar y que no depende únicamente de factores individuales. Las condiciones de vida, las relaciones, la soledad, la violencia, las pérdidas o la incertidumbre también pueden proteger el bienestar emocional o aumentar la vulnerabilidad. 

Esta mirada es especialmente relevante para Cruz Roja Española, ya que muchas de las personas a las que acompaña la Organización atraviesan situaciones que pueden afectar a su salud mental. Por eso, el trabajo no se centra únicamente en responder cuando aparece una crisis, sino también en promover el bienestar, prevenir y detectar de forma temprana posibles situaciones de malestar. 

Desde esta perspectiva, Cruz Roja aborda la salud mental de manera integral, comunitaria y centrada en la persona. El acompañamiento incluye la escucha, la detección temprana, el fortalecimiento de capacidades y redes de apoyo y, cuando es necesario, el acompañamiento psicosocial y la atención psicológica. “Queremos normalizar el cuidado de la salud mental y facilitar que las personas encuentren apoyo antes de llegar a una situación límite. Porque no todo malestar necesita una intervención especializada, pero todo malestar merece ser escuchado y encontrar una respuesta adecuada. En Cruz Roja, en salud mental escuchamos, pero también actuamos”, destaca Laura Fernández Villa, referente de salud mental en Cruz Roja Española. 

El bienestar emocional y los factores de vulnerabilidad

Hablar de salud mental implica mirar más allá de la esfera individual. Factores como la pobreza, el empleo, la vivienda, la violencia, la soledad, la discriminación o las relaciones comunitarias tienen un impacto directo en el bienestar emocional y pueden aumentar las situaciones de vulnerabilidad. 

Así lo recoge el Informe de Hallazgos: Bienestar Emocional y Vulnerabilidad de la Fundación Cruz Roja Española, en el que se destaca que el bienestar emocional disminuye sensiblemente cuando coinciden tres o más factores de vulnerabilidad, principalmente el aislamiento social, la violencia y las condiciones socioeconómicas desfavorables. En este contexto, la salud mental aparece como un factor transversal al resto de situaciones, especialmente entre personas menores de 50 años.

El informe señala también la soledad no deseada como uno de los principales factores de riesgo, demostrando que sentirse escuchado, reconocido y parte de una comunidad suponen un potente factor protector.

Por eso, el cuidado de la salud mental también pasa por prevenir la soledad, fortalecer las redes de apoyo y facilitar espacios en los que las personas puedan pedir ayuda y sentirse acompañadas.