Detrás de cada Asamblea local de Creu Roja hay personas comprometidas que trabajan cada día para acompañar, escuchar y apoyar a quien más lo necesita. En la Oficina Local de Sóller, Magdalena y Esperança forman parte de este equipo humano que, junto con el voluntariado, hace posible una atención cercana y adaptada a las necesidades de la comunidad.

En esta entrevista nos explican cómo llegaron a la entidad, cuál es su tarea diaria, el papel que juega la organización dentro del municipio y algunas de las historias que les recuerdan cada día por qué vale la pena este trabajo.

¿Nos podríais explicar vuestra trayectoria profesional y cómo llegó a formar parte de la Cruz Roja? ¿Qué os motivó a uniros a la organización y a continuar en ella después de todos estos años?

Magdalena nos explica: "Soy educadora social, y me incorporé a Creu Roja en Sóller hace casi 14 años. En ese momento trabajaba en una escuela de verano y comenzaba un máster. Y surgió una oferta laboral en la asamblea local que me permitió iniciar mi trayectoria profesional en el ámbito social y compaginarla con mis estudios. Además, poder trabajar en Sóller fue un factor muy positivo.

Esperança: "Yo soy trabajadora social y llegué a Creu Roja después de cinco años trabajando en Palma. Buscaba una mayor estabilidad laboral y la oportunidad de trabajar en mi municipio. También me motivó la posibilidad de intervenir con diferentes ámbitos y colectivos desde una oficina local. Actualmente, hace tres años que formo parte del equipo.

¿Cuál es vuestro papel actualmente dentro de la oficina local de Sóller?

Actualmente, ambas somos técnicas de la Oficina Local de Sóller y tenemos las tareas repartidas por áreas. Sin embargo, tenemos muy claro que funcionamos como un equipo. Aunque cada una tenga unas funciones definidas, conocemos el trabajo de la otra y nos apoyamos mutuamente. Esto nos permite ofrecer una mejor atención a las personas y garantizar la continuidad de los servicios cuando alguna de nosotras no está.

Entre ambas gestionamos ámbitos muy diversos. Trabajamos en proyectos relacionados con personas mayores, teleasistencia, personas con discapacidad, éxito escolar, voluntariado, inclusión social, medio ambiente, socorros y emergencias, salud, captación de fondos y diferentes tareas administrativas y de gestión.

En todos estos proyectos compartimos un mismo objetivo: acompañar a las personas y darles las herramientas y el apoyo que necesitan, ya sea ofreciendo un espacio de referencia y escucha o fomentando su autonomía para que puedan avanzar por ellas mismas.

¿Cómo es vuestro día a día?

Nuestro día a día combina la gestión de los proyectos con la atención directa a las personas que se dirigen a la oficina, preferentemente con cita previa. Es un trabajo muy dinámico: siempre sabemos cómo empezará el día, pero nunca qué nos encontraremos. Cada situación es diferente y esta diversidad hace que cada jornada sea una oportunidad para seguir aprendiendo y adaptándonos a nuevas realidades.

La oficina de Sóller tiene una larga trayectoria en el municipio. ¿Qué papel juega la organización dentro de la comunidad?

Podemos decir que somos unas de las Asambleas locales más antiguas, y gracias a ello está muy bien integrada dentro de la comunidad de Sóller, y podemos decir que somos una puerta de entrada a otros servicios del municipio, ya que realizamos mucho trabajo comunitario y evidentemente ofrecemos nuestros propios proyectos.

¿Cómo describiríais la relación de la ciudadanía de Sóller con la organización y con el voluntariado?

Es una relación muy buena y un aprendizaje y "feedback" continuo entre persona y entidad, nutrirnos así los unos de los otros y poder crecer para mejorar nuestro día a día. Este crecimiento y acompañamiento es gracias al equipo de voluntarios/as que hacen posible nuestra actividad. Sin ellos no se podrían llevar a cabo muchos de nuestros proyectos.

Actualmente, ¿cuántas personas voluntarias participan y qué tipo de actividades o proyectos impulsas desde la oficina local?

Tenemos la gran suerte de contar con un equipo de 71 voluntarios/as repartidos principalmente en los proyectos de: atención a personas mayores, captación de fondos, alfabetización, refuerzo escolar, personas con discapacidad y salvamento marítimo.

Valoramos mucho este equipo y el compromiso con la entidad, ya que, muchos de ellos han conseguido establecer una gran relación de confianza con las personas que atendemos diariamente haciendo que se nutran mutuamente. Nuestro voluntariado mayoritariamente son gente activa que se han jubilado recientemente y tienen muchas inquietudes y ganas de ocupar su tiempo ayudando a las personas.

Debemos pensar que el voluntario dedica su tiempo, es igual de válido el que dedica una hora al mes como aquel que puede dedicar más tiempo.

Después de un tiempo de reformas, estáis a punto de inaugurar un nuevo local. ¿Qué supondrá este nuevo espacio para las personas usuarias, el voluntariado y el equipo?

Primero de todo una mejor atención, personalizada y respetuosa con un ambiente renovado y agradable. Donde la persona podrá ser el centro de atención y tendremos unos espacios adaptados y renovados y adecuados tanto para las técnicas, voluntariado y las personas que atendemos, donde todo el mundo tendrá cabida y se podrán hacer muchas actividades simultáneas sin interferencias. ¡Creemos que podremos ampliar las actividades y seguro que saldrán muchos nuevos proyectos!

En un trabajo tan humano y cercano, seguro que vivís momentos especiales. ¿Hay alguna anécdota o historia de voluntariado que os haya marcado especialmente?

Sí, hay muchas historias que nos han marcado, pero hay una que nos gusta especialmente. Tenemos un voluntario con discapacidad que acompaña y comparte actividades de ocio con otro usuario que también tiene discapacidad.

Lo más bonito de esta historia es que ya se conocían porque habían trabajado juntos en el pasado, pero nunca habían compartido tiempo de ocio. Gracias a este programa, han creado un vínculo muy especial y sus encuentros se han convertido en una cita imprescindible para ambos. Haga frío, tengan otros planes o surja cualquier inconveniente, siempre encuentran la manera de mantener sus salidas.

Esta experiencia ha tenido un impacto muy positivo. Para el voluntario, ha significado asumir una responsabilidad, reforzar su autonomía y sentirse útil ayudando a otra persona. Para el usuario, ha contribuido a reducir el sentimiento de soledad no deseada y a disfrutar de una compañía que hoy ya es una parte importante de su día a día.

¿Qué es lo que más os gusta o lo que más os llena de trabajar en Creu Roja?

Magdalena: primero de todo trabajar en el propio municipio, ya que la atención es mucho más directa y personalizada y ver como con pequeñas actuaciones sacas más de una sonrisa. Por otro lado, el hecho de tocar "tantos proyectos" hace que tu actividad diaria no sea monótona o repetitiva.

Esperanza: Lo que más me llena es comprobar cómo pequeños gestos o ayudas pueden generar grandes cambios en la vida de las personas. También destacaría el trabajo en equipo con Magdalena, porque compartir el día a día con una compañera con quien hay confianza y buena coordinación facilita mucho la tarea.

En junio se celebra una nueva edición de la ya tradicional paella solidaria. ¿Qué supone esta cita para la oficina local y qué le diríais a la gente para animarla a participar?

Es un gran momento de hermandad en comunidad, aquí no hay diferencias entre las personas. Es como si fuera un gran día en familia donde todo el mundo ayuda a todos. Si queréis pasar un día agradable, de hermandad y sobre todo con muchas risas y anécdotas, no lo dudéis. Es un día que demuestra que todos somos Cruz Roja y que juntos podemos llegar muy lejos.