La soledad no deseada es una soledad que "duele", que no entiende de género ni de estatus, pero que se ceba en las personas mayores, erosionando su salud emocional y desvinculándolas de su entorno comunitario. Para dar respuesta a esta realidad, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega desarrollan Voces en Red, un proyecto pionero que aúna la innovación tecnológica con el calor humano del voluntariado.

La iniciativa, que ya ha impactado en la vida de 1.600 personas mayores en Galicia y de 25.500 en todo el territorio nacional, propone un modelo de intervención híbrido. Por un lado, el apoyo financiero de la Fundación Amancio Ortega permite la introducción de asistentes de voz en los hogares para facilitar la conectividad y la seguridad; por otro, la estructura de Cruz Roja despliega una inmensa red de acompañamiento presencial para asegurar que la máquina sea solo el puente hacia la persona.

El primer obstáculo que enfrenta Voces en Red es la brecha digital. Muchas personas mayores sienten una aversión natural ante las nuevas tecnologías, asociándolas a pantallas complejas y botones diminutos. Sin embargo, la clave del éxito de esta iniciativa radica en el uso de la voz como única interfaz. El dispositivo se convierte en un asistente vital que no juzga y siempre responde.

Esta seguridad no es solo una percepción subjetiva; es funcional. Los dispositivos permiten realizar videollamadas, configurar recordatorios médicos y acceder a entretenimiento sin necesidad de destreza manual.

El impacto de la soledad se agrava cuando se combina con problemas de movilidad o salud. Por eso la funcionalidad va más allá del ocio, se trata de una herramienta de salud preventiva y cognitiva. Las personas usuarias utilizan el sistema para recordar la toma de medicación o citas médicas cruciales. 
Incluso en situaciones donde la familia está presente, pero existen limitaciones, Voces en Red actúa como un catalizador de ánimo.

Aunque la tecnología facilita la conexión, lo verdaderamente diferencial es el componente humano que aportan las 15.131 personas voluntarias de Cruz Roja presentes en este proyecto. El dispositivo supone un primer paso para entrar en los hogares, detectar necesidades y fomentar relaciones.

El objetivo último de Voces en Red no es que las personas mayores se queden en casa hablando con un asistente virtual, sino que salgan y socialicen. El proyecto busca reintegrar a las personas en su entorno comunitario. Y la estrategia funciona. En los centros de Cruz Roja se han realizado ya más de 346.290 actividades vinculadas a este proyecto. El sentimiento de pertenencia a un grupo es un antídoto poderoso contra la depresión.

El proyecto ha puesto un foco especial en zonas rurales, donde la soledad se ve agravada por la dispersión geográfica y la falta de servicios. Presente ya en 52 provincias, Voces en Red se adapta a la realidad local.