La trucada d’en Paco: un agraïment que crea vincle i trenca estereotips - Ahora

• Persones usuàries del centre Andana, a Terrassa, truquen a socis i sòcies de la Creu Roja per agrair-los el seu suport i posar veu a la realitat del sensellarisme. Només a Catalunya, l'Organització va atendre més de 4.000 persones sense llar o en situació d'infrahabitatge el 2025

Als 55 anys, en Paco torna a creure que la vida té sentit. Després de passar anys dormint al carrer, sentint gana i fred, avui diu que ha recuperat les ganes de viure. En Paco és, a més d'un antic usuari d'Andana, l'alberg per a persones sense llar que la Creu Roja gestiona en col·laboració amb l'Ajuntament de Terrassa (Barcelona), una de les persones que fa unes setmanes va despenjar el telèfon per agrair directament als socis i sòcies el seu suport. 

Aquest “gràcies” sincer d'algú que ha pogut refer el camí és la millor prova de com el compromís col·lectiu pot arribar a canviar vides. “Em sento útil gràcies a l'Andana”, explica en Paco en una d'aquestes trucades. “Vaig rebre molta ajuda i la vaig aprofitar”.

Un gest senzill que humanitza

La proposta va sorgir des de l'Assemblea de la Creu Roja Terrassa, que va convidar algunes de les persones allotjades a l’Andana a fer aquestes trucades d'agraïment. L’objectiu anava més enllà de donar les gràcies: es tractava de crear vincle, generar empatia i posar rostre i veu a una realitat sovint invisibilitzada. 

El resultat ha estat doble. D'una banda, les persones sòcies han pogut conèixer directament l'impacte real de la seva col·laboració. De l'altra, les persones usuàries han tingut l'oportunitat de sentir-se escoltades, valorades i reconegudes, i han contribuït a trencar estereotips sobre la sensellarisme. 

El valor de la iniciativa ha estat reconegut dins de la pròpia organització: l'Assemblea de Terrassa ha rebut el premi a la millor iniciativa de fidelització de la Creu Roja, que destaca precisament la capacitat d'aquestes trucades per crear una relació més propera i significativa amb la base social.

L’Andana, un espai per reconstruir vides

L’Andana ofereix cobertura de necessitats bàsiques, suport psicosocial i un acompanyament individualitzat que permet a les persones sense llar començar a millorar la seva situació. En el cas d’en Paco, aquest suport ha estat clau per abandonar el carrer i recuperar el seu projecte vital. 

L’Andana forma part del conjunt de recursos que la Creu Roja dedica a les persones en situació de sensellarisme. Només l’any 2025, l’organització va atendre a tot Catalunya més de 4.000 persones sense llar o en situació d’infrahabitatge.  

Actualment, la Creu Roja gestiona, en col·laboració amb diferents ajuntaments,  8 centres de dia i 3 albergs, on es faciliten serveis d’àpats, pernoctació, dutxes, bugaderia i diferents tallers d’educació per a la salut, alimentació, accés a drets i activitats d’oci i socialització.  Compta també amb 17 Unitats d'Emergència Social que actuen especialment durant episodis de fred o climatologia adversa, atenent persones que continuen vivint al carrer.