El silencio que sigue al caos es el escenario donde afloran la incertidumbre, las dudas, la preocupación, el miedo. En Andalucía, a raíz de estos últimos dos meses, son conscientes de ello. Y es que la comunidad autónoma se ha enfrentado a dos escenarios completamente diferentes, pero críticos: el trágico accidente de Adamuz y las devastadoras borrascas que han anegado diversos puntos del territorio. En ambos contextos, la respuesta de Cruz Roja no solo ha sido logística o sanitaria, sino profundamente humana a través de sus Equipos de Respuesta Inmediata en Emergencias (ERIE) de apoyo psicosocial. 

Estos equipos, compuestos por perfiles formados en psicología, entre otros, operan bajo una premisa esencial en estas circunstancias: reducir el sufrimiento de las personas. Desde la gestión del duelo en Córdoba hasta el manejo de la incertidumbre en las zonas inundadas de Cádiz, la intervención psicosocial se ha convertido en el pilar fundamental para ayudar a las personas que más lo necesitan. 

La intervención en Adamuz: gestionar lo impensable

El accidente de Adamuz requirió una movilización sin precedentes de los ocho ERIE de apoyo psicosocial de Andalucía. María Eugenia Castro, responsable de estos equipos en Cruz Roja, detalla que primero se actuó en la ‘zona cero’, justo después del accidente. “Se habilitó un polideportivo para personas heridas y familiares y, más tarde, el hogar del jubilado para los primeros auxilios psicológicos”, explica. 

A medida que las horas pasaban, se movilizaron los equipos hasta el centro cívico de Córdoba para atender a las familias durante los días de espera hasta el reconocimiento de cadáveres. “Allí se hizo la comunicación de malas noticias, el acompañamiento en el duelo y el trabajo sobre el estrés postraumático”, menciona. 

María del Valle Lara, trabajadora social del ERIE de Córdoba que también intervino en el dispositivo de Adamuz, destaca la importancia de la sensibilidad en esos instantes de máxima vulnerabilidad. El centro cívico dispone de habitaciones individuales, y las utilizaron, precisamente, para fomentar un “lugar íntimo” para las familias.  

"Algunas personas no querían hablar, otras desahogarse"

“Hay que tener mucha sensibilidad para poder captar lo que necesita cada persona sin sentirse desbordada”, cuenta, y puntualiza que cada una “reacciona de una manera diferente; algunas no querían hablar, otras desahogarse”. También “estábamos presentes para apoyar cuando se daba una noticia negativa”, sostiene. Al final, se realizó una sesión en la localidad con las personas que querían asistir para valorar cómo se encontraban después de lo sucedido. 

La labor no terminó en Córdoba. Los equipos acompañaron a las familias en los sepelios en Huelva, donde una familiar dedicó unas sentidas palabras a Cruz Roja: “Si no puedes curar, alivia. Si no puedes aliviar, consuela. Si no puedes consolar, acompaña”. Asimismo, se mantuvo una línea de apoyo telefónico a través de Salud Responde durante casi un mes para realizar un seguimiento de las personas afectadas e intervinientes. 

Ante las inundaciones: vencer el miedo a la lluvia

Mientras el operativo de Adamuz finalizaba, las borrascas comenzaron a azotar Andalucía, provocando riadas y desalojos. En este caso, el apoyo se centró en gestionar la pérdida material y el miedo al futuro. María Eugenia Castro explica que los sentimientos más comunes entre las personas afectadas en localidades como Jerez o Grazalema tenían que ver con volver a su casa y, sobre todo, cómo se la iban a encontrar.  También les imponía respeto que la situación se repitiera la siguiente vez que fuera a llover.  

"Tener miedo es normal, pero que no les puede paralizar"

“Trabajamos para que entiendan que tener miedo es normal, pero que no les puede paralizar. Les pedimos que recuperen rutinas, que no se encierren, que hagan ejercicio y se apoyen mutuamente”, reflexiona.  

En Córdoba capital, la experiencia previa en otras situaciones de emergencia sirvió para actuar con antelación. María del Valle Lara recuerda la intervención en el albergue habilitado en Vistalegre: “Las familias estaban en preaviso por los desbordamientos del río. En el albergue les dábamos tranquilidad y cubríamos sus necesidades básicas siempre con el mayor de los respetos. La mayoría pudo reubicarse con familiares, lo cual fue un alivio para ellos”. 

El cuidado de quienes cuidan 

La intensidad de estas intervenciones también hace mella en las personas voluntarias y el personal técnico. Por ello, Cruz Roja implementa sesiones de debriefing para proteger la salud mental de sus propios equipos. “Después de las intervenciones se hacen sesiones para ver cómo se ha intervenido y buscar cómo mejorar, pero también para el desahogo emocional del equipo. El apoyo mutuo entre compañeros es fundamental”, afirma María del Valle. 

La labor de los equipos de apoyo psicosocial de Cruz Roja en Andalucía demuestra que, cuando estalla una catástrofe, la escucha activa y la presencia constante son tan vitales como cualquier ayuda material. Tras más de dos meses de respuesta ininterrumpida, el objetivo de la Organización sigue siendo el mismo: ayudar a las personas a recuperar la tranquilidad y a sentir que, a pesar de la tragedia, Cruz Roja las acompaña en ese camino hacia la reconstrucción emocional.