Pero ¿qué significa realmente tener competencias digitales? Tal y como recoge el Marco Europeo de Competencias Digitales para la Ciudadanía (DigComp 3.0), adquirirlas va mucho más allá de saber utilizar un dispositivo. Supone contar con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para desenvolverse en el mundo digital, tomar decisiones informadas, proteger nuestra privacidad, identificar riesgos, acceder a información y servicios, comunicarnos y ejercer así nuestros derechos.  

Cruz Roja trabaja para que así sea. Desde el área de Educación de la Organización se llevan años formando a la ciudadanía y, especialmente, a aquellas personas que encuentran más dificultades para relacionarse con el entorno digital, como las personas mayores o quienes viven en entornos rurales, para que no solo aprendan a utilizar la tecnología, sino que también puedan comprenderla, tomar decisiones y hacer un uso crítico, seguro y responsable de ella. 

Y, precisamente, bajo esta idea nació Sociedad Digital, un espacio educativo para acercar la tecnología a las personas y ayudarles a mejorar sus competencias digitales, siempre desde un enfoque de derechos digitales. Es decir, a través de contenidos, recursos y propuestas formativas, este portal virtual no solo busca mejorar la autonomía de las personas, sino favorecer también la igualdad de oportunidades y evitar que la falta de conocimientos digitales, accesibilidad o acompañamiento se convierta en una nueva forma de exclusión. 

Hacia una inclusión digital en el entorno rural 

Pero para que esa inclusión sea real, más allá de ofrecer recursos digitales a la población, también es necesario estar cerca de las personas, sobre todo de aquellas que cuentan con mayores dificultades para relacionarse con lo digital. 

Y eso es lo que hemos tratado de conseguir con Reto Rural Digital, una iniciativa puesta en marcha en las provincias de A Coruña, Asturias, Tenerife, Toledo, Valencia y Zaragoza entre enero de 2025 y marzo de 2026. Durante este tiempo, se ha formado en competencias digitales a 2.706 personas de municipios de menos de 5.000 habitantes, con el objetivo de contribuir a reducir la brecha digital en los entornos rurales.  

El uso seguro del móvil, la comunicación digital, la búsqueda de información o la realización de tareas del día a día son algunos de los temas que se han tratado en estas formaciones. Pero, más allá de lo técnico, lo más relevante ha sido el aumento de la confianza, el bienestar y la autonomía de los y las participantes. “La tecnología deja de ser algo que les genera miedo o frustración, y empiezan a verla como una herramienta útil para relacionarse, informarse o resolver problemas cotidianos”, detallan desde el área de Educación de Cruz Roja.  

"La tecnología deja de ser algo que les genera miedo o frustración"

Personas que antes necesitaban ayuda para utilizar su teléfono ahora se sienten más seguras al hacerlo por sí mismas, tienen menos miedo a equivocarse al realizar una gestión digital y cuentan con más recursos para resolver cualquier urgencia. Así, quienes antes podían sentirse alejadas del mundo digital ahora tienen más posibilidades de mantenerse conectadas con su entorno más cercano, participar en grupos vecinales, compartir información y acceder a recursos y servicios que antes les resultaban más difíciles de alcanzar. 

Precisamente ahí es donde, apostar por la formación, y en este caso por las competencias digitales, cobra todo el sentido: cuando lo aprendido se convierte en pequeñas acciones que mejoran la vida de las personas. Poder comunicarse con diferentes formatos y canales digitales, saber utilizar un mapa para desplazarse o participar en espacios digitales de su territorio pueden parecer gestos sencillos, pero aprender a realizarlos de forma autónoma puede hacernos sentir que formamos parte de un mundo que cambia a pasos agigantados.  

Porque estar en el mundo también significa evolucionar e ir adquiriendo, poco a poco, las herramientas y los conocimientos digitales necesarios para vivir y participar en él sin quedarnos atrás.